Cliƫntenraad
Andros heeft een actieve cliƫntenraad. De cliƫntenraad is een advies- en medezeggenschapsorgaan van Andros Clinics. De raad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliƫnten van Andros en kan gevraagd en ongevraagd adviseren over alle voor cliƫnten relevante aspecten binnen onze klinieken. De raad kan hiervoor in overleg gaan met medewerkers in alle geledingen van de organisatie. De cliƫntenraad is niet gebonden aan ƩƩn locatie.
Rechten en verantwoordelijkheden
De rechten en verantwoordelijkheden van een cliƫntenraad zijn wettelijk vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliƫnten zorginstellingen (Wmcz).
Het zwaartepunt van de werkzaamheden van de cliƫntenraad ligt op het vlak van de cliƫnttevredenheid. De directie hoort graag vanuit de cliƫntenraad hoe deze kijkt naar de kwaliteit van het zorgaanbod, veiligheid en hoe wordt omgegaan met klachten en privacy.
Activiteiten
De cliĆ«ntenraad ondersteunt de directie en medewerkers van Andros Clinics. Dit doet de raad voornamelijk door elk kwartaal bijeen te komen en een specifiek onderwerp onder de loep te nemen. In de afgelopen bijeenkomsten is er bijvoorbeeld gesproken over het klanttevredenheidsonderzoek, de ācustomer journeyā en klachten.
De leden van de raad zijn ook direct aanspreekbaar door cliƫnten bij vragen over en/of opmerkingen richting Andros. Omdat de raad in rechtstreeks contact staat met de directie kunnen de leden, indien gewenst, optreden als intermediair naar Andros. U kunt contact opnemen met de cliƫntenraad via clientenraad@andros.nl.