Vacature Medewerker Klantcontactcentrum – Arnhem

Andros Clinics is de grootste urologische kliniek met vestigingen in Amsterdam, Arnhem, Rijswijk – Den Haag en Baarn. Iedere dag helpen wij patiënten die zorg nodig hebben op het gebied van prostaatkanker, prostaatklachten, erectieproblemen, complexe blaas-, plas- en bekkenproblematiek. Daarnaast voeren wij wekelijks sterilisaties en circumcisies uit bij volwassen mannen.

In de professionele, ontspannen en veilige omgeving van onze klinieken hebben onze ervaren specialisten tijd en aandacht voor de patiënt. Patiënten maken hun afspraak of vragen informatie aan via ons centrale klantcontactcentrum gevestigd in Arnhem. Ter uitbreiding van het klantcontactcentrum zijn wij op zoek naar een enthousiaste en flexibel ingestelde collega voor de functie van:

Medewerker Klantcontactcentrum

24 uur per week – in ieder geval op vrijdag en de overige werkdagen in overleg

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten die een afspraak of nadere informatie willen. Daarom houd je je vooral bezig met:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Informeren van patiënten aan de telefoon of doorverbinden met juiste collega’s.
• Inplannen, verzetten of annuleren van (vervolg) afspraken met patiënten voor onderzoeken/behandelingen.
• Aantekeningen maken in het EPD-systeem (elektronisch patiëntendossier), wij werken met EMMA.
• Verwerken van in- en externe post.
• Verwerken van inkomende medische verslagen zoals biopsie-uitslagen en bloeduitslagen.
• Alle overige voorkomende ondersteunende administratieve werkzaamheden.

Wat neem je mee?

Naast een flexibele en enthousiaste werkhouding zijn we op zoek naar iemand die:

• Beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Vertrouwd is met Microsoft Windows, Word en Excel.
• Werkervaring heeft met telefonisch klantcontact is een pré.
• Bekend is met medische terminologie is een pré.
• Communicatief sterk is en graag in gesprek met de patiënt.
• Affiniteit heeft met de zorg.
• Beschikt over luistervaardigheid, klantgerichtheid, flexibiliteit en stressbestendigheid.
• Woonachtig is in regio Arnhem.

Wat is ons aanbod?

Wij bieden je een uitdagende functie als eerste contactpersoon voor onze patiënten, waarbij je daarnaast ook nauw samenwerkt met een enthousiast en flexibel team, gedeeltelijk vanuit huis. In een organisatie met korte lijnen waar aandacht is voor scholing, continue kwaliteitsverbetering, maar ook voor plezier.

• Je salaris volgens de cao ZKN schaal 30 ligt tussen 2.187 en 3.255 euro* bruto per maand voor fulltime (40 uur).
• Je krijgt naast wettelijke vakantiedagen een PLB-budget van 72 uur (voor fulltime).
• Een vitaliteitsbudget van 150 euro per jaar om vrij te besteden aan je eigen gezondheid.
• Een fietsregeling.
• Een goede pensioenregeling (50/50%) bij PFZW.
• Collectieve verzekeringen.
• Bij deze functie bieden we de mogelijkheid om thuis te werken. Om je werkplek ergonomisch in te richten bieden we een thuiswerkplekbudget, te weten €100,- per jaar en daarnaast krijg je per gewerkte dag een thuiswerkvergoeding te weten €2,15.
• Reiskostenvergoeding woon-werk.

Wil je meer weten? Bekijk CAO ZKN 

Solliciteren en informatie

Je sollicitatie bestaande uit een motivatiebrief en een curriculum vitae kun je bij voorkeur per e-mail richten tot Sanne Gerritsen (HR manager) via hrm@andros.nl. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Tugba Kaplan, Teamleider KCC via 026 3891753.

Andros Clinics Arnhem B.V., Postbus 30005 6803 AA ARNHEM

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Wij werven graag onze eigen collega’s.