Vacature Medewerker Klantcontactcentrum

Andros Clinics is de grootste urologische kliniek met vestigingen in Amsterdam, Arnhem, Rijswijk-Den Haag en Baarn. Iedere dag helpen wij patiënten die zorg nodig hebben op het gebied van prostaatkanker, prostaatklachten, erectieproblemen, complexe blaas-, plas- en bekkenproblematiek. Daarnaast voeren wij wekelijks sterilisaties en circumcisies uit bij volwassen mannen.

In de professionele, ontspannen en veilige omgeving van onze klinieken hebben onze ervaren specialisten tijd en aandacht voor de patiënt. Patiënten maken hun afspraak of vragen informatie aan via ons centrale klantcontactcentrum gevestigd in Arnhem. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibel ingestelde collega voor de functie van:

Medewerker Klantcontactcentrum

op oproepbasis

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten die een afspraak of nadere informatie willen. Daarom houd je je vooral bezig met:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Informeren van patiënten aan de telefoon of doorverbinden met juiste collega’s.
• Inplannen, verzetten of annuleren van (vervolg) afspraken met patiënten voor onderzoeken/behandelingen.
• Aantekeningen maken in het EPD-systeem, wij werken met EMMA.
• Verwerken van in- en externe post.
• Verwerken van inkomende medische verslagen zoals MRI uitslagen, biopsie-uitslagen en bloeduitslagen.
• Alle overige voorkomende ondersteunende administratieve werkzaamheden.

Wat neem je mee?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Windows, Word en Excel.
• Werkervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Je bent communicatief sterk en bent graag in gesprek met de patiënt.
• Je hebt affiniteit met de zorg.
• Luistervaardigheid, klantgerichtheid, flexibiliteit en stressbestendigheid.
• Woonachtig in regio Arnhem.

Wat is ons aanbod?

Wij bieden je een uitdagende functie als eerste contactpersoon voor onze patiënten, waarbij je daarnaast ook nauw samenwerkt met een enthousiast team. In een organisatie met korte lijnen waar aandacht is voor scholing, continue kwaliteitsverbetering, maar ook voor plezier.

• Je salaris is volgens de cao ZKN schaal 30, vanaf €12,61 per uur.
• Je krijgt vakantie-uren, eindejaarsuitkering en vakantiegeld maandelijks uitbetaald op basis van je gewerkte uren.
• En vitaliteitsbudget van 150 euro per jaar om vrij te besteden aan je eigen gezondheid.
• Een goede pensioenregeling (50/50%).
• Collectieve verzekeringen en reiskostenvergoeding.

Wil je meer weten? Bekijk CAO ZKN 

Solliciteren en informatie

Je sollicitatie bestaande uit een motivatiebrief en een curriculum vitae kun je bij voorkeur per e-mail richten tot Sanne Gerritsen (HR manager) via hrm@andros.nl. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Tugba Kaplan, Teamleider KCC via 026 3891753.

Andros Clinics Arnhem B.V., Postbus 30005 6803 AA ARNHEM

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Wij werven graag onze eigen collega’s.